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51CTO学院视频课程整改要求(2018版)


      51CTO学院是51CTO旗下的职业IT在线教育平台,依托于12年行业品牌、1400万技术用户,目前已成为中国最大的IT技能学习平台。51CTO学院一直秉承“学以致用”、 “因材施教”、“有教无类”的教育理念,不断进取并获得得非常优异的成绩。当然这些成绩的取得是基于优质的课程与服务。所以我们将在18年对课程内容的质量以及服务上再次进行提升。为了保证口碑,保证平台良性运转,吸引并留住更多用户,给讲师带来更大的收益,也鼓励老师不断优化自己的课程,提升讲师服务。现对老师以及课程提出如下整改标准:


一、课程质量要求:

1.视频以及课程包装页面中含有宣传信息(包含但不限于:个人QQ号,手机号,网址,二维码等任何形式的任何联系方式,例如语音播报联系方式);一经发现,下线处理;以往存在此类广告信息的课程,限期1个月内按照新的课程录制标准进行更新。录制课程标准请参考:http://bbs-51cto-com.bwp888.com/thread-1416318-1.html

2.存在视频画面模糊,字号过小;音质不清晰,背景声电流声过大等影响学习因素。并经学员多次反馈仍不更新替换的;进行下线处理; 课程录制标准参考以上链接

3.已经落后或者淘汰的技术内容。经学员反馈并经学院核实后,进行下线处理

4.学习辅助配套资料不全,平台催促索要超过3天仍不上传的;进行下线处理

5.半年内因课程内容质量导致学员投诉并退费的(讲师承担全部退费金额),半年内因内容质量导致学员投诉并退费的事件达到3次,该课程(讲师)进行下线处理

6.评价中50%以上的课程评分低于3分的课程进行下线处理

二、讲师服务要求:

1.学员提问超过24小时内没有答疑,除扣除积分外(具体看讲师荣誉体系),罚款50元;.超过48小时没有答疑,继续罚款100元;超过72小时没有答疑,超过三次,该课程下线,并给予老师警告处分,警告达三次,对讲师进行下线处理。(如有特殊情况,需在课程介绍中说明,比如出去旅游没带电脑,什么时间回来可以答疑)   PS:如果提问内不在课程授课范围内,也需要进行回复说明。

2.老师及课程连续收到5次以上投诉与差评,对讲师进行下线处理(恶意差评除外)

3.讲师引导学员跳出平台,私自与学员进行交易,损害平台利益的,一经发现,扣除1000积分,处5000元以上罚款,上不封顶(根据平台损失,给予双倍处罚);再次发现,取消合作

4.签约独家的讲师或者之前讲师选择发布独家的课程,一经发现也上传到了其他平台或者百度网盘、淘宝等其他渠道销售课程,限令24小时内下线其他平台上的内容并扣除200积分予以警告;如不能下线,则取消在51CTO学院平台上的独家属性,所受待遇降为普通讲师,并扣除1000积分,处2000元以上的罚款(根据平台损失,给予双倍处罚)。PS:免费课程除外。

5.普通合作的课程,一经查实,课程内容多平台不统一,或者同个课程的价格高于其他平台的,扣除500元罚款,进行下线处理


特别说明:该规则执行含之前所有的讲师与发布的课程;如有疑问,请私聊管家~

     


     本条例发布之日起1个星期内完成所有服务(比如答疑回复)补漏。逾期未补足答疑、课件等服务的课程进行下线处理(特殊情况需找管家说明);2018-04-19之前的课程内含广告等联系方式的课程一个月内需按照新的课程规定更新完毕,逾期未更新的进行下线处理(特殊情况需找管家说明)。


    2018年1月份我们将根据以上标准优先对2018-04-19之前的课程进行梳理,平台规则也将持续不断的优化,希望与老师们一起做大做好。 期待我们与老师一起为在线教育贡献力量,打造良好口碑,获得持续发展。



本整改要求开始执行日期


2018-04-19








本帖最后由 51CTO学院 于 2018-1-9 19:43 编辑
sha沙fa发,沙发



好霸气的条款啊。



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